搜集防浸迷 训导很闭键

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新华社记者 张玉薇摄

在移动互联网浪潮下，未成年人 触网 的广度和深度不断提高。《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，以玩游戏(Game)、看短视频(Short Video)为代表的网站娱乐(Entertainment)活动已经成为未成年人休闲放松的重要方式，未成年网民经常在网上玩游戏(Game)的比例达到67.8%，经常在网上看短视频(Short Video)的比例达到54.1%。

年轻网民规模增长的同时，网站沉迷等问题持续引发社会(Society)关注。分析沉迷背后的深层原因，提供有针对性的培育对策，把孩子从对电话和游戏(Game)的过度沉迷中拉回现实，已成为当下社会(Society)的一大课题。

找到 冰山之下 的问题

走进位于四川成都的腾讯未成年人保护营地(以下简称 营地 )，电话铃声此起彼伏。营地内设立了全国服务热线，针对未成年人使用的游戏(Game)、社交、支付等产品，开展综合网站保护与服务。

营地里的客服曾接到这样一个电话 一位来自河南的家长说，15岁的孩子1年时间在游戏(Game)里消费了两万多块钱。家长发现后打了孩子，并联系客服申请退款。

过去几年，随着网站游戏(Game)防沉迷新规的实施，各方协同发力，游戏(Game)防沉迷取得成效，但未成年人冒用家长信息绕过防沉迷系统的情况仍然存在。营地的相关数据显示，其受理的涉及游戏(Game)的案例中，有98%是未成年人冒用成人使用账号。

尽管类似案例不在少数，这位家长的倾诉仍引起了营地培育教授马滢的注意。

我们(We)发现，孩子在游戏(Game)中充值后，赠送给他人的礼物金额很高，这在未成年人的消费行为中比较罕见。 马滢说。

经过与家长的沟通和后续调查，马滢和同事发现，孩子并非单纯沉迷游戏(Game)，而是遭遇校园霸凌，向高年级的同学赠送了许多游戏(Game)道具。

网站沉迷问题背后，根植着未成年心理状况、原生家庭状况、终端产品使用情况、相关内容生产优劣等复杂原因，城乡之间的表现也存在差别。

一些城里的孩子学习压力较大，容易产生挫败，而游戏(Game)让他们(They)找到了成就感和满足感;不少农村地区的留守儿童监护缺位、缺少陪伴，玩游戏(Game)、刷电话成了一种娱乐(Entertainment)和社交方式。 营地客服张婷婷说。

在马滢看来，未成年人沉迷游戏(Game)和网站的行为只是空间上的表现，要找到 冰山之下 的问题。为此，营地内设置了 培育辅导组 ，为需要帮助的家庭提供一对一培育帮助服务，一方面引导家长发现问题，跟孩子 坐下来聊一聊 ，另一方面引导孩子建立正确的网站认知，帮助他们(They)提升网站素养和网站安危意识。

提升未成年人网站素养

2019年，大学(University)毕业的吴萍前往新疆生产建设兵团支教。几年的支教生活(Life)中，她帮助过不少沉迷电话和游戏(Game)的学生(Students)。

有个三年级的小男孩，每天晚上(Evening)不回宿舍，一直说想回家见妈妈。但我听到别的同学 告密 ，男孩经常在家玩电话。 吴萍说。

孩子是不是用见妈妈的理由玩电话、打游戏(Game)?吴萍担心学生(Students)在网站上遇到问题，便打电话联系营地客服。辅导组的教授了解孩子的情况后，提出了一种可能性：孩子如此依赖妈妈，家庭有没有出现变故?

在此之前，我一直以为孩子的社交可能父母的培育方式有问题。后来才发现是孩子的父母再婚，他担心妈妈跟着继父走了，不要他了，因而产生了巨大的危机感，由此带来一系列问题。 这次经历让吴萍有了更多思考。支教结束后，她来到营地，成为培育辅导组的一员，把帮助未成年人的工作继续下去。

为了提高孩子的网站素养，吴萍和同事们一起开发了 网站素养七天课 ，其课程理念是以重塑认知、心理赋能、行为养成3个方面为核心，帮助孩子调节情绪、树立信心、养成习惯，在玩耍和学习中逐渐改变未成年人的用网方式。此外，营地还开展了 少年灯塔 农村校园行活动，联合社会(Society)力量和资源，提升留守儿童网站素养。

各方力量应相向而行

《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，与2021年相比，祖国未成年人网站素养持续提升，近九成未成年网民经常利用(Use)互联网进行(Carry Out)学习。随着游戏(Game)行业未成年人防沉迷工作取得阶段性成果，未成年人过度游戏(Game)问题得到有效改善，超六成未成年网民认为，当前限制游戏(Game)时长的管理方式让自己可能同学玩游戏(Game)的时间明显减少。

教授和业内人士表示，企业、家庭、社会(Society)等各方力量应持续相向而行、综合施策，共同致力于未成年人防沉迷和健康(Health)用网。

腾讯公司2023年第一季度财报显示，未成年人在腾讯游戏(Game)总时长、流水中占比仅0.4%和0.7%，较2020年同期下降96%和90%。营地负责人李静介绍，成立7年来，营地已为3600多万用户提供未成年人健康(Health)用网和防沉迷知识和建议，累计深度沟通辅导8.7万名家长，带动19万志愿者参与其中。

祖国青少年研究中心特约研究员、四川省培育学会家庭培育分会副理事长邓学良说，家庭是第一所学校，家长是第一任老师(Teacher)，未成年人保护第一责任人也是家庭。家长需要提高对健康(Health)用网和防沉迷的认知，更好陪伴和引导孩子，同时提高自己和孩子科学有效使用互联网工具获取知识的能力。

首都经济(Economy)贸易大学(University)特大城市经济(Economy)社会(Society)发展研究院副院长郭媛媛提出，未成年人是新一代 数字原住民 ， 触网 方式呈现多样化、差异化。为防止未成年人游戏(Game)和网站沉迷，游戏(Game)应适龄适度，保护与疏导并治，网站把关应精准化、数据化，达成人治机治、协同共治。

原标题：网站防沉迷 培育很关键

值班主任：李欢