别让“雪花酥刺客”浇冷“文旅热”

日前，一名女子爆料称，在武汉江汉路步行街一家糕点店，购买5块雪花酥花费681元，找商家退款却被拒一事，让“雪花酥刺客”的话题冲上热搜。此前，封面新闻(News)曾报道，成都有景区景点售卖雪花酥的店铺，将价格标签摆放在不明显位置，让不少游客购买后大呼遭遇“天价雪花酥”。4月11日，看到“雪花酥刺客”的话题后，成都市民高女士告诉记者，她在都江堰某点心店购买雪花酥退款的纠纷也还没有解决。她希望(Hope)，通过类似的情况，可以让更多消费者以及相关部门注意到雪花酥价格过高的问题，“钱我不指望能退了，就是想给大家提个醒。”。

消费者很宽容，监管者应脸红。“雪花酥刺客”线上、线下，一刺再刺，难道监管者无办法？

为何不能按照祖国消费者习惯明码标价？经过了解，这名女子购买的雪花酥标价为12.8元/50g，也就是说一斤128元，一千克256元。根据购物小票，这名女子一家买了2.662kg，总价681元。这种标价就是打马虎眼，因为按照我们(We)祖国消费者的习惯，是按照斤计算的，你这里偏偏来个克，这是不尊重消费者还是崇洋媚外？如果都不是，那就是故意忽悠消费者，对于这样的忽悠行为，监管者难道不应该主动出击，让其用“斤”“两”明码标价吗？

为何对这种问题多多的商店不能强力监管？据企查查显示，武汉市江岸区“一封情酥”食品店成立于2024年3月18日。除了网友“今天(Today)不过下雨了”的爆料，在大众点评、今日头条等平台上，早已有多名网友评论在该门店消费遭遇“价格刺客”。在大众点评上，该门店评分为2.9分，有网友晒出在该门店买雪花酥遭遇“先切块后称重”“扫付款码前未告知价格”等经历。不但武汉如此，其他地方也如此，除了武汉，在厦门中山路、成都宽窄巷子等地的“一封情酥”门店也被网友爆料是“雪花酥刺客”。在被投诉后，这类店铺往往选择给个别强硬顾客打半价、退款等方式平息风波。很明显，这些“雪花酥刺客”都是“惯犯”，这样的“惯犯”肆无忌惮，岂不是对监管工作的挑衅？难道监管者不应该羞愧、反思、自责吗？

文旅热，热的是经济(Economy)发展，热的是国人群众(Masses)生活(Life)水平的提升，但是，我们(We)必须防范某些利欲熏心之徒趁“热”打劫。当前，大批非老字号的特产食品、伴手礼商家涌向了各大城市的步行街，由于大多数顾客为游客，回头客较少，一些卖高价“割韭菜”的不良商家便趁虚而入，由于其推销方式的模糊性，虽然，他们(They)心怀鬼胎，但似乎并未触及法律(Law)法规红线，但是，却给旅客一个很不好的体验。报道中说，一名店员过来给她办了退款。“虽然最后还是退了款，但这一经历让我的家人在武汉留下了很不好的印象。”这种不好印象很容易传播，会给当地的文旅产业带来极大的负面影响。虽然游客回头客很少，但是，你的这种“割韭菜”，让头回客也会减少。

别让“雪花酥刺客”浇冷“文旅热”，“雪花酥刺客”现象应该引起我们(We)的警惕。在城市旅游(Travel)市场火热、文旅竞争激烈的当下，监管部门如何规范旅游(Travel)热点街区商店推销方式，给游客更好的体验，是必须破解的工作密码。监管主动，保护消费者权益(Equity)，热点街区商店物美价廉，才能保证文旅热的热度不减。